НАЧАЛО КОМПЛЕКТИ
   ( 24 )   
КОЛИЕТА
   ( 34 )   
ВИСУЛКИ
   ( 187 )   
ОБЕЦИ
   ( 205 )   
ПРЪСТЕНИ
   ( 317 )   
ГРИВНИ
   ( 61 )   
СИНДЖИРИ
   ( 9 )   
ЧЕТВЪРТЪК, ЮЛИ 09, 2020
ПОКАЗВАНЕ
ВСИЧКИ
САМО НАЛИЧНИ
САМО С ПОРЪЧКА
ТЪРСЕНЕ В ЦЕЛИЯ МАГАЗИН
ПОСЛЕДНО ОБНОВЯВАНЕ
03.07.2020 14:12:42
УСЛОВИЯ НА ПРОДАЖБИТЕ
 
Уважаеми клиенти,

Интернет сайтът “Ивенчев & Рая – Уникатна бижутерия” (http://e-store.ivenchev.com) предоставя максимално подробна каталожна информация за нашите продукти, включително техните характеристики, снимки, размери, тегло и т.н., както и обща информация за групите продукти, помощна информация относно избора на изделия, грижи за тях при употреба и съхранение, както и друга свързана информация.

Молим да се запознаете с настоящите общи Условия на продажбите и условията за ползване на търговските услуги (Условия), достъпни през уебсайта http://e-store.ivenchev.com, преди да започнете да пазарувате при нас през интернет.

Сайтът за електронна търговия “Ивенчев & Рая – Уникатна бижутерия” с адрес http://e-store.ivenchev.com е собственост на  “Ивенчев Консулт” ЕООД, като съответно дружеството се явява юридическия субект с който взаимодействате, а именно:

"Ивенчев Консулт” ЕООД

адрес на регистрация: ул. "Филип Тотю" 25, 9746 с. Лозево, обл. Шумен, Р. България

ЕИК по БУЛСТАТ: 127603721 и Рег. № по ДДС: BG127603721

М.О.Л.: Иван Енчев Иванов

адрес за кореспонденция: ул. "Иван Александър" 61, 9700 гр. Шумен, Р. България

лице за контакт: Иван Енчев Иванов или Радка Генова

телефон за контакт: 0884 989-594, 0882 919-974

електронен адрес (е-mail) за кореспонденция: ivenchev@ivenchev.com, raya@ivenchev.com

“Ивенчев Консулт” ЕООД е регистрирано в Министерство на финансите като търговец и производител на изделия от благородни метали и скъпоценни камъни (Удостоверение № 3365 по чл. 13, ал. 1 от Валутния закон). Всички изделия от благородни метали, предлагани от “Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com са маркирани надлежно със съответния държавен знак, съгласно изискванията на законодателството на Р. България.

Всяко физическо или юридическо лице, по-нататък наричано Клиент, което възнамерява да извърши покупка чрез нашия магазин за електронна търговия, трябва да попълни с ВАЛИДНИ данни електронната форма, намираща се в края на страницата “МОЯТА КУТИЙКА С БИЖУТА”. Формата е достъпна след избора на първия артикул, който Клиентът желае да закупи.

Съгласието на Клиента с настоящите Условия трябва да е отбелязано в полето “Декларирам, че съм запознат и съм съгласен с общите условия на сайта”. Това е необходимо условие за потвърждаване на заявката за закупуване на каквато и да е стока през уебсайта http://e-store.ivenchev.com.

Виртуалния бутон “Изпращам заявката“ се активира след попълване на всички необходими данни и маркиране на необходимите полета. Натискането му означава, че сте запознат с Общите условия и се задължавате да ги спазвате при закупуването на съответната стока/стоки.

Тъй като не изискваме специална предварителна регистрация на клиент и създаване на клиентски профил с име и парола, всяка една Ваша заявка ще бъде потвърждавана от нас посредством указаните от Вас адрес на електронна поща и/или телефон.

За Ваша справка и улеснение, на указания от Вас електронен адрес ще изпратим първоначално копие на Вашата заявка с детайлите в нея, а след потвърждаване на заявката – самото потвърждение със сроковете на доставка и допълнителните разходи за куриер, застраховка на пратката и таксата за наложения платеж.

“Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com си запазва правото да отказва потвърждаването на заявки и съответно изпълнение на поръчки по свое усмотрение, като в този случай Клиентът ще бъде надлежно информиран по електронен път. Ако бъде отказана поръчка, то това ще бъде без разход за Клиента.

 

Предоставяни услуги с търговски и нетърговски характер
 

 

Сайтът за електронна търговия “Ивенчев & Рая – Уникатна бижутерия” с адрес http://e-store.ivenchev.com предоставя на своите клиенти следните услуги:

- Информация за стоките в сайта разпределени по видове групи и подгрупи;
- Продажба и доставка на предлаганите стоки съгласно настоящите общи условия с възможности за избор на варианти от страна на клиента;
- Консултации по телефон в рамките на следните интервали от време: от 11:00 до 18:30 часа в делничните дни, събота - от 11:00 до 14:00. Телефон за консултации - 0884 989-594.
- Консултации по електронна поща на адрес: raya@ivenchev.com

 
Процедура за пазаруване

Предлаганите в електронния магазин стоки са разделени в категории за улеснение на Клиента. Има възможност за търсене в електронния магазин по ключова дума или комбинация от думи.

Всеки артикул от каталога на дадена категория е показан със снимка/снимки, каталожен номер и цена с включен ДДС, плюс основни характеристики за стоката, напр. вид на металната сплав и вид на камъка. Кликване върху фотографията на артикула от каталога отваря стоката в нов прозорец с пълната информация за артикула и, в определени случаи, допълнителни фотографии на стоката от други ракурси. Кликване върху избраната измежду наличните за артикула фотографии я отваря в нов прозорец, в който можете да разгледате артикула в детайли.

Когато направите заявка за закупуване на продукти ние Ви изпращаме електронно съобщение (e-mail), потвърждаващо нейното получаване и съдържащ детайлите на поръчката.  

Заявката, направена през уеб-сайта представлява и се счита за оферта за закупуване на продукт, подлежаща на разглеждане.  

Заявката се смята за поръчка, приета за изпълнение от момента, в който наш представител контактува с Вас и получи Вашето потвърждение за валидността на заявката, както и след уточняване на Вашите допълнителни изисквания (ако има такива).  

При оформянето на заявката за покупка от Клиента се изисква:

1. Да избере желаните артикули, като ги постави в списъка на стоките за закупуване посредством натискане на бутона “ПОСТАВЯМ В КУТИЙКАТА” или на иконката с кутийка до него от карето на съответния артикул. След въвеждането на поне един артикул, списъкът с обозначените за закупуване продукти, както и  формата за попълване на данните за Купувача, могат да бъдат отворени във всеки един момент посредством кликване върху полето “МОЯТА КУТИЙКА С БИЖУТА”. След отваряне на списъка, той може да бъде коригиран и пазаруването да бъде или продължено, или завършено чрез изпращане на заявката с бутона “Изпращам заявката“.

2. Да посочи валидни имена, адрес за доставка, e-mail адрес и телефон за контакт.

3. Да прегледа съдържанието на заявката и, ако желае, да напише коментар към нея в предвиденото за тази цел поле “КОМЕНТАР КЪМ ЗАЯВКАТА” отдясно, преди да я изпрати.

4. Да маркира полето "Декларирам, че съм запознат и съм съгласен с УСЛОВИЯТА НА ПРОДАЖБИТЕ".

4. Да изпрати заявката чрез натискането на бутона “Изпращам заявката”. Чрез натискане на бутона “Изпращам заявката” Вие потвърждавате съгласието си с настоящите Условия.

5. След получаване на Вашата заявка, наш представител се свързва с Вас, Клиента, по телефона или по електронната поща, за да Ви уведоми за наличността на поръчаните артикули, срока за доставка на стоката, за наличните допълнителни възможности, които по една или друга причина не са отразени в допълнителната информация за всеки един артикул, както и за възможността/невъзможността за изпълнение на Вашите допълнителни изисквания (ако има такива) в коментара към заявката.

6. Клиентът следва да потвърди съгласието си със сроковете за доставка на поръчаните стоки както и на допълнителната цена за доставка и застраховка, за да се счита поръчката приета за изпълнение.

7. Клиентът получава по e-mail съобщение за потвърдената поръчка, което съдържа окончателните детайли на пратката, като вид и брой на изпращаните артикули, цена на доставка, дата на доставка и обща сума за плащане.



Цени и плащане

Цените на стоките са в български лева с включен ДДС.

Плащането на стоките се извършва в български лева.  

Всички плащания са неавансови и са съобразени със Закона за задълженията и договорите (ЗЗД)

Обявената за всеки един продукт цена важи за конкретното изделие от каталога, съгласно подробното му описание, и не включва показаните на снимката/снимките фонове, поставки, синджирчета, окачалки и други аксесоари, използвани за представяне на продукта, както и не включва разходите за застраховка, доставка до адреса, указан от Клиента, както и таксата за наложения платеж или извършване на банков превод, както и куриерската такса за преглед и тест на стоката.

Дължимата от Клиента сума при доставяне на стоката и извършване на наложения платеж/банковия превод не се калкулира автоматично при изготвяне на заявката. Общата дължима сума по сделката се финализира след изчисляване на разходите по доставката и потвърждение за същата от страна на клиента, както е описано по-горе.

Възможните методи на плащане са наложен платеж и банков превод. Наложеният платеж е валидно разплащателно средство само за обща стойност на доствката до 500 лв. За поръчки над 500 лв. плащането се извършва само по банков път. При плащане по банков път предварително изготвяме фактура, която се явява основание за плащането.

Клиентът заплаща чрез банков превод единствено след уведомление от наша страна за наличност и готовност за изпращане на договорената стока.

Поръчките, заплащани по банков път се доставят само при потвърден паричен превод по сметката на „Ивенчев Консулт” ЕООД, като необходимите за това инструкции ще Ви бъдат предоставени по електронна поща в процеса на потвърждаване на заявката.

Поръчки с обща стойност на стоката над 100 лв. се изпращат до Вас за наша сметка, включително застраховката и таксите за наложен платеж, преглед и тест.

Доставка на продуктите  

Поръчаните стоки се доставят на клиента чрез някоя от указаните куриерските фирми, на посочения от клиента адрес за доставка в съответствие с посочените Тарифи за доставка и настоящите Общи условия. Изборът на конкретна куриерска фирма се договаря в рамките на потвърждаване на заявката. Ако клиентът не укаже нищо конкретно, изборът на куриер се извършва от нас.

Указаният от Клиента телефон се предоставя на куриера, за да може да се договори удобен час за приемане на доставката, освен ако не е изрично указано противното в коментара към заявката.

Към момента на изготвяне/редакция на настоящите Условия извършваме доставки на територията на Р. България и на останалите държави, членки на Европейския съюз.


Обем на доставката

Доставката на закупените от Вас продукти включва:

- договорените артикули;
- касова бележка и/или фактура за стойността на поръчката;
- сертификат/гаранционна карта за всеки артикул съдържащ основните му характеристики и указващ гаранционните условия;
- указания за ползване на продуктите и грижи за запазването на техните характеристики;
- декоративна/подаръчна опаковка по наш избор, съобразена с характера и размерите на стоката;
- транспортна опаковка, имаща за цел съхраняване на стоката до нейната доставка.


Срок на доставка

Срокът на доставка зависи от наличността на продукта. Срокът за доставка на продукт със статус “В НАЛИЧНОСТ“ е в рамките на 3 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката, в зависимост от възможностите на куриерската служба и крайната дестинация.  

Ако продуктът не е наличен, срокът може да бъде значително по-дълъг. Предвид естеството на продуктите, елементът на уникалност при изработката, както и необходимостта от уточняване на индивидуални размери при някои видове артикули, срокът за изпълнение на поръчката може да бъде удължен по независещи от нас причини.  

При наличие на обстоятелства водещи до забавяне изпълнението на поръчката Клиентът ще бъде своевременно уведомен за това на посочените от него координати за контакти – електронна поща и/или телефон.  


Гаранции и връщане  на стоката

Всички стоки предлагани в електронния магазин http://e-store.ivenchev.com са нови, собствена изработка или от официални вносители, производители и дистрибутори. Всеки продукт предлаган от http://e-store.ivenchev.com е с гаранционен срок от 90 дни по отношение качеството на изработката.

“Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com също така гарантира:

- указаната проба на благородните метали (злато, платина, паладий, сребро);
- вида и качеството на използваните камъни;
- отсъствието, към момента на изпращане на продукта, на недостатъци и дефекти, които да намалят естетическите му качества или годността му за обичайна употреба.

Гаранцията не се разпростира, съответно рекламации не се приемат, за дефекти причинени от:

- нецелесъобразно използване на продукта;
- повреди от удар, изпускане, надраскване;
- повреди от наднормено натоварване или употреба в разрез с предписанията в гаранцията и техническите характеристики на стоката.

Статията ГРИЖИ ЗА БИЖУТАТА следва да се счита за набор от предписания във връзка с горните гаранции. В допълнение, цялата информация в нетърговския сайт www.ivenchev.com с препратки от http://e-store.ivenchev.com се публикува с цел осигуряване на информирания избор на нашите клиенти.

“Ивенчев Консулт“ ЕООД не дава гаранции срещу потъмняване и/или промени в цвета и блясъка на метала и камъните на изделията в следствие на тяхното носене.

Гаранционният срок започва да тече от момента на получаването на пратката.  

Не по-късно от 3 (три) календарни дни след получаване на доставката, Клиентът следва да е уведомил в писмен вид на някой от указаните електронни адреси http://e-store.ivenchev.com, за забелязани несъответствия, недостатъци или липси, както и за вида и количеството им.  

Разходите по предявяване на рекламация, опаковка, застраховка и транспортиране от и до адреса за контакт на онлайн магазина http://e-store.ivenchev.com са за сметка на клиента. По свое усмотрение “Ивенчев Консулт“ ЕООД може да поеме частично или изцяло въпросните разходи, в зависимост от конкретния случай.

При предявяване на рекламация, “Ивенчев Консулт“ ЕООД може да поиска снимки или връщане на повредената стока, като доказателство и основание за рекламацията.

При предявяване на рекламация, Клиентът може да претендира за:

- Възстановяване на заплатената сума (необходимо е стоката да бъде върната в оригиналната опаковка, заедно с касовия бон).
- Заменяне на стоката с нова (необходимо е стоката да бъде върната в оригиналната опаковка).
- Безплатно извършване на ремонт (необходимо е стоката да бъде върната за целите на ремонта).  

Адресът на който рекламираната стока трябва да бъде върната е:

9700 гр. Шумен
ул. “Цар Иван Александър“ № 61
Ивенчев & Рая - Уникатна бижутерия
“Ивенчев Консулт“ ЕООД

При всеки случай на връщане на стока “Ивенчев Консулт“ ЕООД следва да бъде предварително уведомен за това в писмен вид на някой от указаните в сайта  http://e-store.ivenchev.com или www.ivenchev.com електронни адреси.

“Ивенчев Консулт“ ЕООД не носи отговорност за нанесени вреди и/или пропуснати ползи, произтичащи от невъзможността да се ползва закупен чрез http://e-store.ivenchev.com продукт, който е показал дефект.



Права и задължения

“Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com и www.ivenchev.com се задължава:

- да предоставя на клиента пълната информация за съответния артикул, налична и/или известна към момента на потвърждаване на поръчката и имаща отношение към функционалните характеристики и възможностите за използванете на продукта по предназначение;
- да достави поръчаната стока в уговорения срок;
- да изпълнява уговорките с клиента с дължимата грижа.

“Ивенчев Консулт“ ЕООД  не носи отговорност за каквото и да е забавяне или невъзможност да изпълни задълженията си при възникването на форсмажорни обстоятелства.

Клиентът има право:

- да разопакова стоката в присъствие на куриера и в случай, че не я одобри да я върне без да заплаща наложения платеж.
- да иска връщането на стоката при констатирани явни несъответствия на поръчаната такава и това не е било възможно да се установи в момента на приемане на пратката. Рекламацията при констатирани несъответствия се предявява до 3 работни дни след получаването на пратката.
- да иска връщането на стоката, ако поради неправилно транспортиране са били причинени видими дефекти по стоката. В този случай клиентът не трябва да подписва придружаващите доставката документи, че е получил стоката, и незабавно трябва да уведоми представител на “Ивенчев Консулт“ ЕООД.
- да иска връщането на стоката, когато цената, която трябва да заплати не отговаря на уговорената.  
- да иска връщането на стоката, когато не е спазен срока на доставката.  
- без да дължи обезщетение, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от деня, следващ получаването на стоката. В този случай стоката, заедно с оригиналната касова бележка (касов бон) и/или фактура, трябва да бъде върната неупотребявана, в запазена оригинална опаковка и с ненарушени цялост и търговски вид, както и да са спазени всички условия на Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите. Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента.  Напомняме, че правото на отказ съществува, за да се позволи на клиента да разгледа продукта по същия начин както в магазин, а не за да го използва безплатно в продължение на 14 дни.

Клиентът се задължава:

- да посочи валидни имена, адрес на електронна поща, телефон и адрес за доставка в електронната форма за заявка.  
- да заплати цената на договорените стоки.  
- да заплати сумата за другите свързани с поръчката разходи, като доставка, застраховка, допълнителна луксозна опаковка и други, съгласно уговореното.  
- да осигури възможност за получаването на поръчаните стоки.  
- да получи поръчаните стоки.  

Клиентът се задължава да не прави фиктивни поръчки, измислени отзиви за даден продукт или да подава друга невярна информация.  

Клиентът се задължава да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права.    


Защита на личните данни

“Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com се задължава да използва личните данни на клиентa единствено и само за целите, предвидени в настоящите Условия. Ако клиентът е обявил невярна информация това задължение се счита за невалидно.

Личните данни които Клиентът ни предоставя на “Ивенчев Консулт“ ЕООД включват и се ограничават до: име и фамилия, адрес на електронна поща (e-mail), телефон за контакт, адрес на доставка.

Уеб-сайтовете http://e-store.ivenchev.com и www.ivenchev.com не използват "бисквитки" (cookies) и не събират никаква информация за посетители и потребители. 

“Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com и www.ivenchev.com се задължава да не разкрива лични данни на Клиента на трети лица освен ако не е получил изрично разрешение от него за това, или информацията трябва да бъде предоставена на съответните власти по силата на българското законодателство.  

“Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com и www.ivenchev.com се задължава да използва личните данни, които ни предоставяте само за следните цели:

- Обработка на клиентска поръчка.
- Осъществяване на доставката на стоката.

За всички неуредени въпроси от настоящите Условия между “Ивенчев Консулт“ ЕООД чрез http://e-store.ivenchev.com, Клиенти и трети лица се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.  

При възникване на спор относно онлайн покупка, клиентът/потребителят има право да отнесе спора за разглеждане директно към търговеца “Ивенчев Консулт“ ЕООД, чрез негов сътрудник на посочените в настоящите Условия телефони, e-mail и адрес за кореспонденция.

“Ивенчев Консулт“ ЕООД подхожда с разбиране при всички възникнали спорове с клиенти и се опитва да ги разрешава в дружелюбна атмосфера.

В случай на непостигане на съгласие между страните и нерешаване на спора по този начин, спорът може да се отнесе за разрешаване от компетентния орган за алтернативно разрешаване на спорове /АРС/.

На основание чл. 181н, ал. 1 и ал. 2 от Закона за защита на потребителите и одобрен от министъра на икономиката Списък на органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове, органът за алтернативно разрешаване на спора, в чийто обхват на дейност попада нашият магазин за електронна търговия и към който сме поели ангажимент за участие, е Обща Помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 02/9330 517, интернет страница: www.kzp.bg, e-mail: adr.sofia@kzp.bg.

За онлайн решаване на спорове, както и за повече информация относно Вашите права на потребител, може да използвате електронната платформа на Европейския съюз за онлайн решаване на спорове /платформа за ОРС/, посредством следната електронна връзка: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show .

"Ивенчев Консулт" ЕООД

20 юни 2020

   УСЛОВИЯ НА ПРОДАЖБИТЕ      СПРАВОЧНИК      ВАШИТЕ КОМЕНТАРИ      ВЪПРОСИ/ОТГОВОРИ      WWW.IVENCHEV.COM   
ОБЩИ УСЛОВИЯ МОЯТА КУТИЙКА С БИЖУТА ЗА КОНТАКТ
Общи условия за ползване на сайта
с Рая или Ивенчев
© 2020 Ivenchev Consult Ltd., All Rights Reserved
Coded by NEPTUNE 92